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サービスケアサポーター

高齢者等理解・体験・安全マネジメント研修とは…

超高齢社会にある現在、消費者としての高齢顧客(サービス利用者)の存在は非常に大きなものになっており、コアターゲット層になりつつあります。こうした時勢にあわせ、企業においては高齢顧客のニーズに適応したサービスをいかに提供できるかが、経営課題と捉えられてきております。 この経営課題をクリアにするためには、高齢者等の特性・特徴を理解し、それを顧客満足度の高い接客サービスへ展開できる人材が必要であり、その人材を育成するのが高齢者等理解・体験・安全マネジメント研修です。 当研修の受講を通して、高齢者等についての幅広い知識と情報を得ることで、従来有していた高齢者等のイメージをより確かなものにすると同時に、サービスの対象(顧客)としての高齢者等との有効なコミュニケーションや適切な配慮を学び、よりよいサービスを提供・創造するきっかけにしていただきたいと考えます。

研修の特徴

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※一般社団法人より修了証明書が届きます。

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